2021年09月26日（日）
以後在宅
本日届く予定だったクロネコが昼になってもまだ届かないので追跡番号で確認してみると「配達中」となっているもののセンターに到着したのは午前7時ころのようなので通常なら午前中に持ってきてくれているはずだ。これはおそらく日曜日で店が閉まっていたので持ち帰っているのだろう。玄関は開いてるんだから家に誰かいるのはわかるべや。何で声かけないかね。この前もそうだったもんなあ。
これは連絡しないと明日になってしまうのでネットからお届け時間変更の申し込みをした。変更も何も別に指定はしていなかったんだけど、今日中に再配達お願いねということで手続きしたのだが、なんかようわからん項目があった。
本日の再配達で指定できる時間帯が14-16時、16-18時、18-20時、19-21時と選択できるようになっているほかにもう一つ、「以後在宅」という項目があった。
以後在宅？どーゆーこと？21時以降ってこと？いやそんな夜遅くまでは配達しないだろうから、今現在以降はずっと家にいますよという意味なんだろうな。わからんけどたぶん。ヘタに時間を指定するよりもこっちのほうがドライバーも動きやすいんじゃないかなと思ってこれを選択しようと思うのだが、そういう意味じゃなかったら面倒なことになるなと思って確認してみることにした。
「以後在宅、ヤマト」のワードで検索してみるとヤマトのFAQよくあるご質問コーナーがヒットした。
Ｑ：再配達の時間指定欄に「以後在宅」という表記があったのですが、どのような意味ですか。
Ａ：再配達当日中 (再配達時間21時まで) 、何時でも在宅・受取可能という場合を意味します。在宅されており、とくに指定が無い場合に選択してください。
あーやっぱりそういう意味か。じゃこれでいいや。「以後在宅」を選択しておいたら14時になったらすぐにやってきた。ね、思ったとおり。ってさ、よくある質問ってことは、わかりづらいねん。お客様はみなさん困惑しとるわ。よくある質問コーナーで答えてないでよくわかるように書き直しとけってーのっ。「指定なし」でいいじゃん。なに以後在宅って。頼むでしかし。
ところで質問コーナーってＱ＆ＡじゃなくてＦＡＱなのね。なにFAQて？今さらの質問だけど。まあQ&Aと同じ意味とはわかるけど、Ｆって何よ？藤子不二雄か？お客様困惑。
