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2020年07月11日(土)   問い合わせ


私が利用している携帯会社マイネオのマイページへアクセスすると、クレジットカードの有効期限を確認して再登録せよとのポップアップウインドウが表示されるので確認してみると確かにクレカの有効期限は切れていた。今年の5月に切れてカード自体の有効期限は自動更新されているのだが、マイネオへの登録情報を訂正していなかった。
 
しかし先月も今月も問題なく今までどおりに利用料金はクレカで引き落とされている。でもやっぱり訂正しておいたほうがいいんだろうね?と思ってさっそく訂正手続きを進めたのだがエラーとなって訂正できない。あーそういえば、先月も同じように訂正せよという表示が出たから訂正しようとしたけどできなかったのをそのまま放置してたんだった。でまたやっぱりエラー。どないなっとんねん。
 
お問い合わせフォームから問い合わせのメールを送った。エラーになるんだけどどうやったらいいの?そのままにしておいてもいいの?と。数時間たってから返信が届いた。「カード番号に変更がなければとくにお手続きは不要でございます。」と書いてある。なーんだ、そうなんか。じゃこのままでいいや。でもマイページにアクセスするたびにポップアップが出て訂正しろって言われんだよねー。どないなっとんねん。
 
と言うことでその旨を連絡すると、
 
「恐れ入りますが、ご申告のポップアップが継続して表示されるということであれば、詳細を伺った上でご案内させていただきたいと存じます。お手数ですが、契約者ご本人さまより以下の電話窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。」・・・だって。
 
なんでやねん。なんでわざわざこっちからご丁寧に電話せにゃあかんのねんのねん。サイトの不具合を指摘されたんだからそっちで確認しろ。詳しいことを聞きたいのならそっちから電話してこいっちゅーの。してこなくていいけど。
 
だいたいこの返信メールのトゲのある文言はどないやねん。迷惑か。自分で言うのもなんだけどこっちからの問い合わせメールはめっちゃ謙虚な文面やったはずやぞ。もうしらん。放置。そろそろ乗り換え時期かな?もっと安いとこどんどん出てきてるしね。