2022年06月10日(金)
無駄骨
先日申請しておいた不明郵便物調査依頼の最終報告があった。発見に至らずこれにて調査終了とのこと。そりゃそうよね。見つかるくらいなら最初から不明にはなっていない。と言うより本当に未着?本当は届いてるんじゃないの?という疑念は拭いきれないのだが証拠もなくそんなことは言えない。というわけでメルカリ事務局の指示に従って不明郵便物の調査依頼を郵便局へ申請していたのだ。
事務局からは結果が判明次第連絡をするように。それを受けて対処を検討します。最後までしっかりサポートしますから安心してくださいとの指示を受けていたのでこちらも誠意を持って報告すると、「もうすでに完了している取り引きだから事務局ではどうにもできないよ。ご期待に添えなくてすまんね」というような返事がきた。あーん?
そっちが調査依頼して報告しろって言ってきたんやろがい。こっちとしてはもう完了している取り引きだったから何の問題もなかったのに、どないなっとんねん。まあおそらく事務局内で情報が共有されていないのだろう。それもあるし、今回連絡してきたスタッフがいい加減なのだと思う。ちゃんと最初からの流れを確認しないで今回のこちらからの報告内容を斜め読みして、テンプレどおりの返信をしてきたのだろう。しかもそのテンプレの適用もズレてるし。購入者へ対する回答をしている。わしゃ出品者だっちゅーねん。
つまり購入者が「商品が届かなくて郵便局へ調査依頼をしたけど見つからなかったから事務局で対応してくれ」というような問い合わせを送ってきたと思って、「もう完了している取り引きだから事務局じゃ対応できない」という返事を送ってきたと思われる。
「ちょっと行き違いが生じてしまっているようですが、こうこうこういうことだったのでご報告差し上げたのです。その後購入者からの連絡が入っていないようでしたらこちらとしては何も問題はありません。ご対応ありがとうございました。」というようなちょっと嫌味っぽく取れなくもない内容の返信をすると何を勘違いしたのか「温かいお言葉ありがとうございます」なんて返ってきた。これこそ嫌味か?
「お取引の状況についてご報告いただきありがとうございます。お忙しい中、温かいお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お客さまからいただいたお言葉は事務局内で共有し励みとさせていただきます。」
マジか、、、こりゃ嫌味と言うより天然やな。もしかしてAIが対応してる?こちらからのメッセージを問い合わせの回答に対するお礼のメッセージと勘違いしてテンプレートのありがとうメッセージを返してきてんじゃないの?いずれにしてももうええで。とんだ無駄骨折らされたわい。